NONO COFFEE プライバシーポリシー

1適用範囲

本ポリシーは、本サービスの提供に関連して当社が取得・保有・利用する個人情報およびそれに準ずる情報の取扱いに適用されます。LINE株式会社が提供するプラットフォーム上で取得・管理される情報のうち、当社がアクセスできない情報については、LINE株式会社のポリシーが適用されます。

2取得する情報

1. 識別情報：LINEユーザーID、LINE表示名、当社が付与する内部ID、受付番号等
2. 取引情報：注文内容（商品・数量・温度等）、購入日時、受取店舗、クーポン利用履歴、決済金額等
3. 決済関連情報：決済手段の種別（Apple Pay/Google Pay/PayPay等）。なお、当社はクレジットカード番号等の完全なカード情報を保持しません（決済事業者を経由）。
4. 位置情報：店舗検索・最寄り店舗表示等のために、ユーザーの同意に基づき一時的に取得する位置情報
5. 端末・ログ情報：端末種別、OS、ブラウザ種別、IPアドレス、Cookie等識別子、アクセス日時、操作ログ等
6. お問い合わせ情報：氏名、連絡先、お問い合わせ内容、通話・チャット記録等

※ 当社は、法令に基づき適正な手段で情報を取得します。

3利用目的

1. 本サービスの提供・運営（注文受付、決済、受け渡し、通知配信、履歴表示等）
2. 本人確認・不正利用防止・セキュリティ確保
3. クーポン・キャンペーン等の配信、利用効果の測定、配信最適化
4. 店舗運営の改善、新機能の企画・開発、品質向上のための分析（統計化・匿名加工を含む）
5. ユーザーサポート、問い合わせ対応、重要なお知らせの送付
6. 法令・ガイドライン等に基づく対応、紛争・トラブルへの対応

4クッキー等の利用

当社は、利便性向上、セッション管理、アクセス解析等の目的でCookieや類似技術（ローカルストレージ、端末識別子等）を利用することがあります。ブラウザ設定でCookieを無効化できますが、本サービスの一部機能が利用できない場合があります。

5第三者提供

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関等への協力が必要な場合
5. あらかじめ本人の同意を得た場合

6委託

当社は、データの保管・配信・決済処理・分析・サポート対応等を外部事業者へ委託することがあります。その際、当社は委託先を適切に選定・監督し、必要な契約を締結します。

例：LINE株式会社（ミニアプリ基盤）、決済事業者（Apple Pay/Google Pay/PayPay等）、クラウド事業者（例：Google Cloud/Firebase）、業務委託パートナー など

7海外移転

当社は、クラウドサービス等の利用により、個人情報を外国にある第三者に提供又は保管する場合があります。この場合、個人情報保護法その他関連法令に基づき、必要な措置を講じます。

8安全管理措置

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。従業者・委託先に対しては必要な監督・教育を行います。

9保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲で保存し、目的達成後は、法令に基づく保存義務がある場合を除き、速やかに削除又は匿名化します。

10開示・訂正・利用停止等の請求

当社の保有個人データについて、個人情報保護法に基づく開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等のご請求を行うことができます。請求手続・本人確認方法・手数料の有無等は、下記窓口へお問い合わせください。

※ 技術的制約等により、LINEプラットフォーム側でのみ保有される情報は当社で対応できない場合があります。

11未成年の利用

未成年の方が本サービスを利用する場合は、親権者等の法定代理人の同意を得た上でご利用ください。

12本ポリシーの改定

当社は、法令改正やサービス内容の変更等に応じ、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上で告知します。改定後のポリシーは公表時から効力を生じます。

13お問い合わせ窓口

事業者名：株式会社nono（ノノ）
所在地：東京都渋谷区本町3丁目10−9−601
公式サイト：https://nonoinc.co.jp/